Carrelli STILL utilizzati presso Radlberger

Sfida: Il produttore di bevande Radlberger da oltre 10 anni prende a noleggio la sua flotta di carrelli elevatori da STILL. Quando l'azienda ha recentemente deciso di rinnovare la propria flotta, 4 altri produttori sono stati invitati a presentare offerte.

Soluzione: Un continuo processo di miglioramento abbinato ad un servizio STILL personalizzato ha portato a rinnovare il contratto di noleggio Full Service.

Prodotti: Carrelli elettrici RX 60, Noleggi, Full Service

La società austriaca produttrice di bevande Radlberger prende a noleggio la sua flotta di carrelli STILL da oltre dieci anni. Nel 2012, il contratto è stato rinnovato per la seconda volta. Dietro a tuto questo, c'è un processo di miglioramento continuo e di servizio personalizzato.

Gundolf Edelsbacher è una persona che procede per analisi. Il responsabile logistico della società austriaca Radlberger ha raccolto e analizzato regolarmente i processi esistenti e i rapporti con i fornitori - questo anche per l'acquisto di attrezzature.

"Radlberger lavora da oltre dieci anni con STILL. I circa 20 carrelli con relative batterie e caricabatterie vengono messi a disposizione a noleggio. Nel 2012 è stato firmato il terzo contratto di noleggio Full Service , su una durata di 60 mesi" spiega Michael Schulz, Direttore della Divisione Gestione Flotta Carrelli e Tecnologia di Sistema in STILL.

Nel 2007, la flotta carrelli a motore GPL è stata sostituita da una flotta di carrelli elettrici. Un fattore decisivo al tempo è stato il concetto di sostituzione laterale della batteria, che facilita e migliora notevolmente le operazioni nelle aree di produzione e rifornimento. "Un carrello elettrico tradizionale, nel quale si può accedere alla batteria solo dall'alto, non era stato messo in discussione", sostiene Gerhard Fitz, da vari anni responsabile  del magazzino di Radlberger. Non c'è da stupirsi, ma sostituire una batteria utilizzando un paranco richiede non solo il paranco stesso ma collaboratori esperti e anche molto, molto tempo in più.

Tuttavia, quando il contratto di leasing esistente è scaduto nel 2012, gli altri produttori di carrelli si erano attivati per colmare il divario. STILL ha una grande esperienza in questo campo, ma  la sostituzione laterale della batteria - anche sui carrelli di 2.5 Ton di capacità - non è la sola peculiarità presso STILL.

"Ho esaminato attentamente le opzioni del mercato e le richieste di cinque diversi produttori," ricorda Gundolf Edelbacher che lavora presso Radlberger dal 2010. La procedura di appalto è stata avviata per un totale di 18 carrelli da magazzino - 13 stoccatori elettrici  - e 5 carrelli frontali.

Era chiaro fin dall'inizio che la nuova flotta carrelli dovesse anche essere a noleggio. "I nostri carrelli caricano fino a 1.800 pallet ogni giorno fino a 3,000 ore all'anno. Dopo circa cinque anni, si nota un calo di performance della batteria", spiega Edelbacher. Grazie all'accordo di noleggio, Radlberger è stato in grado di risparmiare sulle spese di sostituzione delle batterie dei carrelli, perché dopo 60 mesi la flotta carrelli viene comunque rinnovata.

Per di più, si aggiunge la possibilità di calcolare esattamente le spese del carrello. Il produttore di bevande aveva già deciso nel 2002 che il noleggio full service era la loro migliore opzione. Questo significa che tutte le spese di manutenzione, le riparazioni e le ispezioni sono coperte da una rata fissa mensile. Questo vale non solo per l'effettiva attrezzatura del carrello ma per pneumatici, accessori, stazioni di rifornimento come anche per le batterie. Le spese aggiuntive sono da sostenere soltanto in caso di danni provocati dai clienti stessi. In un modo o nell'altro: avendo 18 carrelli da impiegare per usi gravosi c'è sempre qualcosa da fare. Di conseguenza, il tecnico STILL responsabile dell'assistenza si trova regolarmente presso Radlberger. "Lo vediamo varie volte nel corso di un mese e nel frattempo si è instaurato un rapporto di collaborazione come fra colleghi", sostiene Mr. Fitz. Per lui è molto importante potersi affidare al tecnico completamente e che questo sia sempre lo stesso ogni volta.

La decisione finale di scegliere STILL è stata presa considerando la performance rispetto ai modelli precedenti. Il carrello STILL RX 60-50 è  disponibile dal 2011 anche con un "baricentro di 600 mm". Ciò significa che la capacità minima di carico di 5.000 kg è raggiunta ad un baricentro di 600 mm, mentre il carrello RX 60-50 "normale" ha una capacità di carico di 5.000 kg con un baricentro di 500 mm. La maggiore capacità di carico residua che ne risulta, abbinata al posizionatore forche Kaup integrato ha un effetto notevolmente positivo sull'intero sistema ad esempio sollevando tre pallet di bevande con una lunghezza forche di 2.400 mm.

"Secondo i nostri elevati standard qualitativi dobbiamo fornire un carrello sicuro, affidabile e ad alte prestazioni sotto ogni aspetto, per tutta la durata del contratto di noleggio - fino al trasporto dell'ultimo pallet. Se non lo avessimo già dimostrato in passato, non avremmo mai ottenuto un altro contratto con Radlberger ", riferisce Michael Schulz con una punta di orgoglio nella voce.

Il carrello STILL RX 60-50 con il suo baricentro di 600 mm offre un livello altamente migliorato di sicurezza operativa - i nostri guidatori hanno un migliore comfort di guida", confermano sia Gundolf Edelbacher che Gerhard Fitz. Grazie a queste esperienze positive, anche il produttore di birra EGGER ha nuovamente scelto STILL alla fine del 2012.  

"Il contratto EGGER si è concluso nel marzo del 2013, ma è stato possibile rinnovarlo e consegnare 3 carrelli RX 60-50 con baricentro di 600 mm e 1 RX -60-20 in Full Service. Questo è stato la conferma che sia i carrelli STILL che l'Assistenza STILL soddisfano le aspettative dei nostri clienti", spiega Mr Schulz.