STILL en su utilización en Radlberger

Reto: Desde hace 10 años, el fabricante de bebidas Radlberger tiene un leasing para su flota de carretillas con STILL. Para una nueva subasta se solicitaron 4 nuevos fabricantes.

Solución: Un proceso continuo de mejora en relación con un servicio personal de STILL condujo a la renovación del contrato de leasing con servicio integral.

Productos: Carretillas elevadoras de horquilla eléctricas RX 60, Leasing,
servicio integral

El fabricante de bebidas austríaco, Radlberger, tiene un leasing con STILL para su flota de carretillas desde hace más de diez años. En 2012 se renovó el contrato por segunda vez. Detrás se esconde un proceso continuo de mejora y un servicio personalizado.

Gundolf Edelbacher es una persona de pensamiento analítico. El director logístico del fabricante de bebidas austríaco Radlberger comprueba los procesos y las relaciones con los proveedores existentes regularmente, y esto también es aplicable a la adquisición de los vehículos industriales.

"Radlberger trabaja desde hace más de diez años con STILL. Los aprox. 20 vehículos industriales con las correspondientes baterías y cargadores se ponen a disposición mediante un leasing. En 2012 se firmó el tercer contrato de Leasing con servicio integral para 60 meses", cuenta Michael Schulz, director del departamento de gestión de flotas de tecnología de sistemas de STILL.

En 2007 se cambió la flota existente de accionamiento a gas por un accionamiento eléctrico. En ese momento, STILL convencía especialmente por el concepto de cambio de batería lateral en el modelo RX 60-50, que en el modo de producción y de llenado lleva la voz cantante. "No nos habríamos planteado una carretilla eléctrica convencional con un compartimento de batería solo accesible desde arriba en absoluto", informa Gerhard Fitz, director de almacén desde hace muchos años en Radlberger. Y no es de extrañar: Un cambio de batería con grúa requiere tener empleados formados, tarda mucho más y presupone una grúa costosa.

Cuando en el año 2012 expiró el contrato de leasing, los demás fabricantes de carretillas nos habían seguido. A pesar de que en este caso, STILL dispone de la experiencia más extensa, el cambio de batería lateral ya no es una característica singular ni siquiera en las carretillas frontales de 2,5 a 5 toneladas.

"He analizado el mercado a fondo y he consultado a cinco fabricantes", recuerda Gundolf Edelbacher, quien trabaja en Radlberger desde 2010. Se convocó una demanda de en total 18 vehículos industriales: 13 tractores y 5 carretillas frontales.

Desde el principio estaba claro que la nueva flota también iba a ser mediante leasing. "En nuestras instalaciones, las carretillas cargan hasta 1.800 palets al día y trabajan hasta 3.000 horas de funcionamiento al año; tras cinco años se nota que la capacidad de la batería se va resintiendo", explica Edelbacher. La nueva adquisición de baterías de carretillas se la podría ahorrar Radlberger gracias al leasing, ya que tras 60 meses, la flota íntegra se sustituiría sin más.

Además se añadiría la calculabilidad exacta de los gastos de la carretilla. El fabricante de bebidas ya se había decidido en 2002 por un contrato de leasing con servicio integral. Esto significa, que todos los gastos de mantenimiento, reparación e inspección están amortizados con una tasa mensual fija. Esto no solo es válido para la técnica de carretillas en sí, sino también para las ruedas, los accesorios y cargadores, así como para las baterías. Otros gastos solo se generarían en caso de daños causados por uno mismo. Sea como sea: En 18 aparatos de utilización intensa siempre hay algo que hacer. De este modo, el técnico de servicio de STILL asignado a Radlberger está regularmente in situ. "Lo vemos varias veces al mes, por lo que ya se ha formado una relación casi de compañeros", confirma el señor Fitz. Para el es importante poderse fiar absolutamente del técnico y que haya una persona de contacto fija.

El último punto decisivo en la elección de STILL fue la potencia superior en comparación con el modelo anterior. La RX 60-50 de STILL también está disponible desde 2011 con "Centro de gravedad de carga 600 mm". Es decir, la capacidad de carga básica de 5000 kg se refiere a un centro de gravedad de carga de 600 mm, la RX 60-50 "normal" lleva los 5000 kg con un centro de gravedad de carga de 500 mm. Las capacidades de carga restantes superiores resultantes en relación con el dispositivo de desplazamiento de dientes Kaup, actúan positivamente sobre el sistema total en el caso de tomar 3 palets de bebidas con una longitud de los dientes de la horquilla de 2400 mm.

"Nuestras pretensiones en materia de calidad nos obligan a que podamos poner a disposición de nuestros clientes durante el tiempo íntegro que dure el contrato, hasta el último palet, un aparato de funcionamiento seguro y potente en su totalidad. Si esto no lo hubiéramos demostrado ya en el pasado, no habríamos conseguido tener un nuevo contrato con Radlberger", informa, orgulloso, Michael Schulz de STILL.

La RX 60-50 de STILL con centro de gravedad de carga 600 mm produce, en este caso, una seguridad de marcha claramente mejor; nuestros conductores se sienten más a gusto, simplemente", afirman Gundolf Edelbacher y Gerhard Fitz. Debido a las experiencias positivas, la fábrica de cervezas privada colindante EGGER, también se volvió a decidir por STILL a finales de 2012.

"En marzo de 2013 expira el contrato existente con EGGER, y podemos volver a suministrarles 3 RX 60-50 con centro de carga 600 mm y 1 RX 60-20 en leasing con servicio integral. Para nosotros es la confirmación de que los aparatos empleados en el último período del contrato y el servicio de STILL han satisfecho las pretensiones y los deseos del cliente", explica el señor Schulz.