STILL im Einsatz bei Radlberger

Herausforderung: Seit 10 Jahren least der Getränkehersteller Radlberger seine Staplerflotte von STILL. Für eine erneute Ausschreibung wurden 4 weitere Hersteller angefragt.

Lösung: Ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess in Verbindung mit einem persönliche Service von STILL führte zu einem erneuten Full Service-Leasing-Vertrag.

Produkte: Elektrogabelstapler RX 60, Leasing,
Full Service

Der österreichische Getränkehersteller Radlberger least seine Staplerflotte seit über zehn Jahren bei STILL. 2012 wurde der Vertrag zum zweiten Mal erneuert. Dahinter steht ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess und ein persönlicher Service.

Gundolf Edelbacher ist ein analytisch denkender Mensch. Der Logistikleiter des österreichischen Getränkeherstellers Radlberger stellt bestehende Prozesse und Lieferantenbeziehungen regelmäßig auf den Prüfstand – dies gilt auch für die Beschaffung der Flurförderzeuge.

„Radlberger arbeitet seit über zehn Jahren mit STILL zusammen. Die rund 20 Flurförderzeuge mit zugehörigen Batterien und Ladegeräten werden im Leasingverfahren zur Verfügung gestellt. 2012 wurde bereits der dritte, auf jeweils 60 Monate angelegte, Fullservice-Leasing-Vertrag unterzeichnet“, erzählt Michael Schulz, Leiter der Abteilung Systemtechnik-Flottenmanagement bei STILL.

2007 wurde die bestehende Flotte von Gas- auf Elektroantrieb umgestellt. Damals überzeugte STILL vor allem mit dem seitlichen Batteriewechselkonzept bei dem Modell RX 60-50, das bei dem Produktions- und Abfüllbetrieb die sprichwörtlich tragende Rolle spielt. „Ein herkömmlicher Elektrostapler mit einem nur von oben zugänglichen Batterieraum wäre für uns nicht in Frage gekommen“, berichtet Gerhard Fitz, langjähriger Lagerleiter bei Radlberger. Kein Wunder: Ein Batterietausch per Kran erfordert geschulte Mitarbeiter, dauert um ein vielfaches länger und setzt einen kostspieligen Kran voraus.

Als im Jahr 2012 der bestehende Leasingvertrag auslief, hatten die anderen Stapler-Hersteller jedoch nachgezogen. STILL verfügt hier zwar über die längste Erfahrung, aber mittlerweile ist der seitliche Batteriewechsel auch bei den 2,5- bis 5-Tonnen-Frontstaplern kein Alleinstellungsmerkmal mehr.

„Ich habe den Markt gründlich untersucht und fünf Hersteller angefragt“, erinnert sich Gundolf Edelbacher, der seit 2010 für Radlberger arbeitet. Ausgeschrieben wurde ein Bedarf von insgesamt 18 Flurförderzeugen - 13 Deichsel- und 5 Frontstapler.

Von vorneherein war dabei klar, dass auch die neue Flotte wieder geleast werden sollte. „Bei uns verladen die Stapler bis zu 1.800 Paletten pro Tag und leisten bis zu 3.000 Betriebsstunden pro Jahr –  nach fünf Jahren spürt man da so langsam eine nachlassende Batteriekapazität“, erklärt Edelbacher. Die dann notwendige Neuanschaffung von Stapler-Batterien könne sich Radlberger dank Leasing sparen, denn nach 60 Monaten werde die gesamte Flotte ohnehin erneuert.

Hinzu komme die exakte Kalkulierbarkeit der Staplerkosten. Der Getränkehersteller hatte sich schon im Jahr 2002 für ein Fullservice-Leasing entschieden. Das bedeutet, dass sämtliche Kosten für Wartung, Reparaturen und Inspektionen mit einer fixen Monatsrate abgegolten sind. Das gilt nicht nur für die eigentliche Staplertechnik, sondern auch für Reifen, Anbau- und Ladegeräte sowie die Batterien. Weitere Kosten entstehen lediglich bei selbst verursachten Schäden. So oder so: Bei 18 intensiv genutzten Geräten ist immer etwas zu tun. Auf diese Weise ist der für Radlberger zuständige Servicetechniker von STILL regelmäßig vor Ort. „Wir sehen ihn mehrmals pro Monat, und mittlerweile ist schon ein fast kollegiales Verhältnis entstanden“, bestätigt Herr Fitz. Für ihn sei wichtig, dass er sich auf den Techniker absolut verlassen kann und dass es feste Ansprechpartner gibt.

Den letzten Ausschlag bei der Entscheidung für STILL gab dann die im Vergleich zum Vorgängermodell gesteigerte Leistung. Der STILL RX 60-50 ist seit 2011 auch mit „Lastschwerpunkt 600 mm“ verfügbar. D.h. die Grundtragfähigkeit von 5000 kg bezieht sich auf einen Lastschwerpunkt von 600 mm, der „normale“ RX 60-50 trägt die 5000 kg bei Lastschwerpunkt 500 mm. Die daraus resultierenden größeren Resttragfähigkeiten in Verbindung mit dem integrierten Kaup-Zinkenverstellgerät wirken sich bei Aufnahme von 3 Gertränkepaletten mit Gabelzinkenlänge 2400 mm auf das Gesamtsystem positiv aus.

„Unser Qualitätsanspruch verpflichtet uns, dass wir unseren Kunden über die gesamte Vertragslaufzeit, bis zur letzten transportierten Palette, ein betriebssicheres und in vollem Umfang leistungsfähiges Gerät zur Verfügung stellen können. Würden wir dies nicht bereits in der Vergangenheit unter Beweis gestellt haben, hätten wir keinen weiteren Vertrag bei Radlberger erhalten“, berichtet, ein wenig stolz, Michael Schulz von STILL.

Der STILL RX 60-50 mit Lastschwerpunkt 600 mm führt hier zu einer deutlich besseren Fahrsicherheit – unsere Fahrer fühlen sich jetzt einfach wohler“, bestätigen Gundolf Edelbacher und Gerhard Fitz. Aufgrund der positiven Erfahrungen hat sich auch die angrenzende Privatbrauerei EGGER zum Jahresende 2012 wieder für STILL entschieden.

„Im März 2013 läuft der bestehende Vertrag bei EGGER aus, und wir dürfen wieder 3 RX 60-50 Lastschwerpunkt 600 mm und 1 RX 60-20 im Fullservice-Leasing liefern. Für uns die Bestätigung, dass die in der letzten Vertragsperiode eingesetzten Geräte und der STILL-Service den Vorstellungen und Wünschen des Kunden entsprochen haben“, erklärt Herr Schulz.